全媒体客服系统
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全媒体客服系统
广东广州
2021年3月15日
B端系统设计


B端系统设计
一、团队的协作流程
本项目是进行UI视觉改版,对功能交互的设计较少。系统为线上正在使用的系统,所以尽可能迎合现在用户的习惯去设计,避免改变现有的交互逻辑。所以进行设计改版之前,对设计步骤进行拆分,分为三个阶段:了解阶段、准备阶段、实现阶段。
了解阶段:了解该系统现有的功能,一级操作交互逻辑;了解大厂设计规范是如何建立的;了解如何将系统功能模块化设计
准备阶段:参考大厂设计系统,建立属于自己的设计规范文件,例如:色彩规范系统、统一的token、组件系统的搭建
实现阶段:对现有系统的界面进行模块化拆分,利用搭建的组件系统设计改版界面

二、设计文档
上面提到需要建立自己的设计规范文件,这个设计文档里面包含字体规范、色彩规范、间隔、圆角、投影等设计规范。
字体规范:标题字体(Heading1、Heading2、Heading3)、正文字体(Body1、Body3)、提示字体、特殊字体等
色彩规范:有主题色、警示色、成功色、危险色,每个色系都有对应的梯度值变化,也有相应的token值

三、页面设计
因项目保密协定,页面进行了和谐处理。
界面布局为左侧一级菜单栏(内容固定不变),顶部为二级菜单栏(随一级菜单改变);其他区域为内容区,不同界面内容和布局方式会有所不同,举例界面这是分为左中右三个区域:
客户列表区:显示客服人员正在服务的客户或服务过的客户列表,可显示是否在线等
聊天区:将页面设计的更加直观,与平常使用的聊天类软件界面相似,降低用户的学习成本
信息服务区:显示正在服务的客户的基本信息,已办理的业务以及需要办理的业务等信息



四、部分页面

一、团队的协作流程
本项目是进行UI视觉改版,对功能交互的设计较少。系统为线上正在使用的系统,所以尽可能迎合现在用户的习惯去设计,避免改变现有的交互逻辑。所以进行设计改版之前,对设计步骤进行拆分,分为三个阶段:了解阶段、准备阶段、实现阶段。
了解阶段:了解该系统现有的功能,一级操作交互逻辑;了解大厂设计规范是如何建立的;了解如何将系统功能模块化设计
准备阶段:参考大厂设计系统,建立属于自己的设计规范文件,例如:色彩规范系统、统一的token、组件系统的搭建
实现阶段:对现有系统的界面进行模块化拆分,利用搭建的组件系统设计改版界面

二、设计文档
上面提到需要建立自己的设计规范文件,这个设计文档里面包含字体规范、色彩规范、间隔、圆角、投影等设计规范。
字体规范:标题字体(Heading1、Heading2、Heading3)、正文字体(Body1、Body3)、提示字体、特殊字体等
色彩规范:有主题色、警示色、成功色、危险色,每个色系都有对应的梯度值变化,也有相应的token值

三、页面设计
因项目保密协定,页面进行了和谐处理。
界面布局为左侧一级菜单栏(内容固定不变),顶部为二级菜单栏(随一级菜单改变);其他区域为内容区,不同界面内容和布局方式会有所不同,举例界面这是分为左中右三个区域:
客户列表区:显示客服人员正在服务的客户或服务过的客户列表,可显示是否在线等
聊天区:将页面设计的更加直观,与平常使用的聊天类软件界面相似,降低用户的学习成本
信息服务区:显示正在服务的客户的基本信息,已办理的业务以及需要办理的业务等信息



四、部分页面

一、团队的协作流程
本项目是进行UI视觉改版,对功能交互的设计较少。系统为线上正在使用的系统,所以尽可能迎合现在用户的习惯去设计,避免改变现有的交互逻辑。所以进行设计改版之前,对设计步骤进行拆分,分为三个阶段:了解阶段、准备阶段、实现阶段。
了解阶段:了解该系统现有的功能,一级操作交互逻辑;了解大厂设计规范是如何建立的;了解如何将系统功能模块化设计
准备阶段:参考大厂设计系统,建立属于自己的设计规范文件,例如:色彩规范系统、统一的token、组件系统的搭建
实现阶段:对现有系统的界面进行模块化拆分,利用搭建的组件系统设计改版界面

二、设计文档
上面提到需要建立自己的设计规范文件,这个设计文档里面包含字体规范、色彩规范、间隔、圆角、投影等设计规范。
字体规范:标题字体(Heading1、Heading2、Heading3)、正文字体(Body1、Body3)、提示字体、特殊字体等
色彩规范:有主题色、警示色、成功色、危险色,每个色系都有对应的梯度值变化,也有相应的token值

三、页面设计
因项目保密协定,页面进行了和谐处理。
界面布局为左侧一级菜单栏(内容固定不变),顶部为二级菜单栏(随一级菜单改变);其他区域为内容区,不同界面内容和布局方式会有所不同,举例界面这是分为左中右三个区域:
客户列表区:显示客服人员正在服务的客户或服务过的客户列表,可显示是否在线等
聊天区:将页面设计的更加直观,与平常使用的聊天类软件界面相似,降低用户的学习成本
信息服务区:显示正在服务的客户的基本信息,已办理的业务以及需要办理的业务等信息



四、部分页面

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